Pliigi Vendoj

Pliigo en vendoj de nemoveblaĵoj

Ĉiu kapo de agentejo pri nemoveblaĵoj konstante solvas la problemon alfrontanta al li - kiel administri agentejon pri nemoveblaĵoj kaj kiel pliigi vendojn? Tio estas komprenebla, ĉar en la megacities de registrita agentejoj povas rakonti pri tricent, ne mencii la realtors sola, do la "zorgoj" por la negoco manaĝero volas alporti lia kompanio al la sekva nivelo kaj gajni pli granda merkato. Ĉu ekzistas ekzistantaj metodoj, iloj aŭ teknologioj, kiuj permesas al ekzekutivoj de nemoveblaĵoj agentecigi pliigi vendojn, prenu ilian kompanion al pli alta nivelo kaj forigi de siaj konkurantoj en ordo? Jes, tiaj iloj ekzistas.

Kiuj iloj pliigos viajn vendojn?

Ilo Unu - STATISTIKOJ DE VIA BUSINESS

Komencante pliigi vendojn, la unua afero fari estas akiri la plej detalajn informojn kaj statistikojn por kompetenta komerca planado.

Ekzemple, kiom da klientoj alvenas al via retejo, kia procento de ĉi tiuj klientoj petas la apartan selektadon aŭ alvokas, kiom da klientoj efektive atingas la oficejon kaj kiom rezulto fariĝos klientoj, kiuj finis kontrakton kaj pagis vin monon al la fino.

Kiuj aliaj klientoj, por kiuj ili vizitis la ejon kaj kial ili ne fariĝis klientoj de la nemoveblaĵo, estas tasko, kiu devos esti solvita.

Sciante ĉiujn ĉi tiujn statistikojn, ricevante ĝustatempe kaj fidindan datumon, la kompetenta administranto jam povas vidi, kie troviĝas la kreskaj zonoj, pro tio, ke la kompanio profitigas kaj povas pliigi ĝin.

Kiel pliigi vendojn, sciante la nombro de klientoj kaj transakcioj?

Se ne sufiĉas klientoj, sed tamen sufiĉas por ke la kompanio ekzistu, tiam en tiu kazo vi simple povas labori per unu indikilo, pliigi la venantan klientan fluon, kaj tiam kun la sama konvertiĝo la profito pliiĝos plurajn fojojn.

Se la nombro da klientoj estas granda, sed mankas rezulto, se la eligo malmultaj vendoj, iom fino klientoj, estas necese plibonigi la kvaliton de laboro kun klientoj kompreni kion ili mankas. En ĉi tiu kazo, vi povas apliki certajn skriptoj, trejni dungitojn, kiuj laboras kun la venonta fluo de klientoj - oficejoj, sekretarioj, - certigi, ke ili funkcias kun klientoj ĝuste, konservu ilin kaj daŭre kondukas la ĉenon al la plenigo de la transakcio.

Gravas por konduki analytics ĉe ĉiu stadio de la vendoj, ĉar sen inteligenteco ni ne povas kompreni kion klopodoj kondukis al ajna rezulto. Antaŭ ĉio, vi povas doni bonegan reklamadon, vi povas instrui al la administranto bone funkcii, vi povas plibonigi la indikilojn, sed se ni ne scias, koste el tiuj faktoroj, la ŝanĝoj atingas, penoj por akiri ĉi tiun scion povas esti malŝparitaj. Samtempe, se ni havas analiziston, ni scios, laŭ tio, kiu agado alportos al ni la maksimuman rezulton.

La dua ilo - MANAGING AND WORKING WITH THE CLIENT BASE

Demandu vin, karaj legantoj: ĉu vi administras vian klienton bazu elektre aŭ en CRM? Ĉu vi laboras pli kun klientoj, kiuj aĉetis vian servon? Laŭ statistikoj: 50% de agentejoj subtenas bazon, sed ne funkcias kun ĝi, 25% de agentejoj ne kondukas, 25% de agentejoj estas konfuzitaj de ĉi tiu afero. Tipe, la problemo de laboro kun kliento bazo reduktita aŭ al la fakto, ke ĝi ne kondukas aŭ al la fakto, ke ne funkcias kun ĝi. Ĉiu kliento, kiu aĉetis servon en agentejo pri nemoveblaĵoj, devas esti "ciferecigita": ni bezonas lian familinomon, unuan nomon, poŝtelefonon kaj retpoŝton. Kaj ne nur por ni vidi kiom da klientoj ni havas, sed por aktive labori kun ili. Post kiam ni formas la bazon de niaj klientoj, ni komencas kontakti ilin regule, gratulas ilin kun la ferioj, naskiĝtagoj, sendu utilajn informojn pri nemoveblaĵoj kaj, plej grave, ricevas novajn klientojn el nia bazo por nia kompanio almenaŭ 24 fojojn jare. Sendu al ili leterojn petante ilin rekomendi vin, instigi aktivajn rekomendojn, kuri buŝon.

Ne surprize, tuj kiam ni komencos kontakti ilin, ili efektive komencas aĉeti pli. Pro tio, ke ni memoras ilin, ni scias pri ili kaj ni instigas ilin denove veni al ni denove kaj elspezi sian monon, ĉar laŭ statistikoj en Rusujo, ĉiu familio ŝanĝas sian loĝejon unufoje ĉiujn sep jarojn.

Kiel regule pliigi la klientan bazon per la interna rimedo de la kompanio?

Gravas ne nur labori kun kliento bazo, sed ankaŭ por pligrandigi ĝin en ĉiuj eblaj manieroj, ekzemple per rekomendoj. Se ni petas niajn klientojn alporti al ni alian, ili pli verŝajne plenumos nian peton, kaj se ni proponas al ili bonon, kiu instigos ilin plenumi la agon, tiam la efikeco de tia oferto pliiĝos.

Tria Ilo - SERVO

Kiel unu el la guruoj en vendoj diris, vi devas superi klientajn atendojn. Ne sufiĉas simple provizi servon, kiun la kliento ŝatas, ni devas provizi servon, la kvaliton, kiun la kliento eĉ ne suspektas.

Kial //www.amazon.com/ unu el la gvidantoj?

Ekzemple, Amazon - unu el la ĉefaj ejoj en Interretaj vendoj, kiam ni lasas al ili peton por alvoki, ni nomas reen en malpli ol unu sekundo. Tia rapida reago persono ne atendas, kaj kiajn taskojn kiel rezulto de tio estas solvitaj?

1. Ni ne perdas la klienton, tuj kiam li bezonas, tuj kun rondvoko ni kontentigas ĝin. La vendisto ekscias, kion la kliento bezonas kaj kondukas al fermado de la interkonsento dum la kliento estas "varma";

2. La kliento havas plaĉan impreson de la servo kaj la fakto, ke li zorgas pri li, solvante sian problemon (fakte, ni solvas niajn problemojn, pliigante la konvertiĝon de niaj vendoj, igante ĝin reale de ebla kliento);

3. Kiam la kliento havas peton aŭ problemon, la rapido decidas tre.

Ĉu vi pretas esti GRAPTA?

Demandu vin mem la demandon, en via negoco, kiom da minutoj de alvokoj reen al potenciala kliento? Se pli ol 30 minutoj, alta probablo, ke la kliento jam kontaktis viajn konkurantojn. En ĉiuj komercoj, ekzistas sufiĉe da kompanioj laborantaj en via segmento, kaj kiel regulo, ebla kliento turnas al 3-5 kompanioj solvi ilian problemon kaj, tuj kiam vi malfruas, vi havas malpli ol unu klienton.

Kio kutime okazas en niaj rusaj kompanioj? Lasante aplikaĵon, alvokante peton, por ke ni voku reen, ni, plej bone, de kompetenta administranto povas ricevi kion li aŭskultas kaj diras, ke li baldaŭ vokos. En la plej malbona kazo, ni povas atendi tagon, aŭ eĉ du, se nia problemo ankoraŭ memoriĝas kaj donos al ni informojn, tiam ni povas fari kelkajn alvokojn al konkurantoj kaj iri, kie ni servos pli kvalite.

Aplikante ĉi tiujn simplajn konsiletojn en la praktiko, vi baldaŭ ricevos pozitivan revenon de ilia apliko. Estas alia maniero pliigi la vendon de nemoveblaĵo-agentejo - ĝi estas individua laboro kun komerca konsilisto en la nemoveblaĵa merkato. Kia maniero apliki vin, elektu vin mem. La vojo estos regita de la unu irado!