Vendu ĉion, kion Vendo

Lastatempe, aliĝi al ni oftaj alvokoj petante kiel akiri ISO atestado. La tendenco estas tre bona - nun ĝi estas tempo kiam kvalito mastrumado paŝis en maso apliko! Sed, post la komenco de alvoko, mistera kliento devas klarigi ke la atestilo ne estas aĉetita, por la tria tago post pago, kaj merite ricevis per prepariteco kaj la postulojn de ĉi tiu atesto procedo. Kaj bedaŭrinde, ke la vektoro estas bona tendencon kun la nombro dek du faloj sur la figuro ĉe duono post kvin. Kial kuŝas malantaŭ naivety "Mi volas aĉeti atestilon" de la demando, kaj kiu segantan bela arbo en bona kredo, altkvalitaj administrado. Provu kompreni.

Por la analizo de la situacio altiros altkvalitaj mastrumado iloj. Ni konsideras tiun agon kiel procezo (kaj fakte estas). Ensalutu - la deziro de la temo, produktante iuj produktoj (varoj kaj servoj), por pruvi al la konsumanto de lia kvalito de provizanta atestilon. Eligo - la konsumanto, kiu kredis la ateston kaj akiri ĉi tiun produkton kun granda kontento. En ĉi tiu procezo, estas du grandaj sub-procezo, oni konsultante kompanio kaj la atesto korpo. Agoj datumoj koncernatoj dividis la postuloj de ISO 17021 "Konformeco takso. Postuloj por korpoj provizante auditoría kaj atesto de mastrumado sistemoj. " Ĝi estas tre rekomendita de multaj partoprenantoj en la procezo studi ĝin por ne kreu novan lakton, pikloj - kun nia kliento vi havas problemojn, vi scias kion mi volas diri.

Analizi la tuta procezo paŝoj. Ŝtupo Unu.

1. Kompreneble, la eligo ne estas abstrakta kontento kaj palpebla produkto - registrita de plenumo de ISO normoj por kvalito mastrumado (administrado, nutraĵa sekureco, mediprotektado, ocupacional sekureco, ktp). La ĉeesto de tiaj dokumenton donas fabrikantoj la profitojn de la efektivigo de la produkto, kiel ekzemple: konsumanto konfido, avantaĝo al la partopreni en adjudikoj kaj konkurenciva akiro, kiel en privata entreprenoj kaj en la Ŝtata aĉetoj sistemo (kondicionalo prezon redukto). Akiri tian dokumenton produktanto iĝas konformeco pritakso korpo. Kaj faras ĉi tiun duan paŝon.
2. La korpoj de konformeco al postuloj de normoj ISO (aŭ kiel oni akceptis "atestado korpoj"), ĉiuj estas submetitaj al la privata sektoro, eĉ kun la nomoj kiuj estas proksimaj al la stato. Personaro strukturo estas tre homogena, ĉar ŝlosilo bastonon fieras nomo - la revizoro. Plej ofte ĝi estas spertaj kiu venas de konsultado, kaj havanta instruado praktiko, aŭ la praktiko de la "Soveto de negoco." Bedaŭrinde, kelkaj el tiuj "forgesitaj" tute el consultoría, kiu atencas la postuloj de ISO 17021 normo (sed la kliento ne konscias pri tio). Ili renkontiĝas klientoj tre bone, simple petu "kaj prezentis tie, vi havas kvaliton demarŝo sistemo", en respondo al ricevi tre rondaj okuloj kaj tuj sendis al nia kliento en konsultante kompanio. Ĉi tiu estas la paŝo numero tri por li.
3. Consulting kompanioj, kiel estaĵoj de privata komerco. Dungitaro de siaj tre diversaj - de la freŝa pasinteco studentoj, akademiuloj, teknika oficiroj, iamaj oficiroj, por pensiuloj. Estas difinita tendencon simila al instruado kaj konsultado (nu, pri kiel la kuracistoj, finfine, oni neurocirujano patologiisto kaj ambaŭ laboro kun skalpelo). Mi ŝatus informi ĉiuj eblaj uzantoj de la servo, ĉiam demandi rekomenci: "Sukceso nur konsilas la mastrumado sukcesa manaĝero!". Kliento tie, salutis pli varme, la bono de la kosto de consultoría servoj estas limigita nur de la imago de la partioj. La kliento ne komprenas, kial li devas pagi por la konsiloj de mono, ĉar antaŭ tio, sepdek jaroj, ĝi estis tute libera, tio estas, nenion. Al konsultisto povas klarigi al la kliento kiun la administrado konsultanta (kio estas, kontrolo), ne estas konsilo, sed ĝi gvidas al ago por la kreo de kvalito de produktoj al nia socio.

Ni ĉiuj iris al la komenco de la procezo. Se la kliento estas vere koncernita pri la disvolviĝo de liaj aktivecoj por la bono de la socio, kaj ĝi jam akiris imunecon de la "sovetia realeco", kaj volas kreski ne nur pro financaj investoj de la ŝtato, sed ĉefe pro sia manaĝera inteligenteco, li faros tiuj tri paŝoj.

Kaj kio se ekzistas neniu imuneco. Poste "plano B". Faru la aceleración por akiri la aviditan atestilon. El konsultante negoci kaj akiri minimumajn aro de dokumentoj (sed ne nur kvalito mastrumado sistemo!), Kun la korpo sur konfirmo de conformidad al konsenti pri la "konformeco", kaj ĉi tie - la valoran dokumenton en kadro sur la muro, kaj en la delikata dokumentoj ankaŭ. Kaj tiu situacio iĝas pli tipa de la lastaj du jaroj. Miaj kolegoj diri ke sperto - ĝi estas la merkato, la kliento havas la rajton elekti inter la originala kaj formalismo, inter lzhekonsultantom kaj profesia, inter la atesto auditoría kaj tason da teo inter justa pago de la servoj kaj korupto. Kaj ĉi tie ni tute forgesas pri la konsumanto, kaj tio estas la ĉefa karaktero! Malgranda, nepercepteblaj rusto korodas granda ŝtalo ponto inter la produktanto kaj la konsumanto, kaj ĝi estas preta disfali ĉiumomente.

Kion fari? Estas tre simpla - ĝi estas necesa por serĉi la kaŭzo de la evento, kaj ne heroan batalon kun la esploro. Ni komencu de la komenco, kun konsilanta. Jes, amatoroj en tiu kampo sufiĉas, foje "malvarmeta" konsultisto kun pluraj internaciaj atributoj, ne povas, praktike, klarigi al la kliento kion la procezo malsamas de la procedo, por diri nenion pri la procezo alproksimiĝo kiel la bazon por kvalito mastrumado - kiu en ĝi malmuntitaj en praktiko - levi vian manon? Ni konsideras la fakton ke la kliento kiel malplenan paperfolion, absolute nenion scias pri ISO normoj, kaj tre seniluziiga kiam ne skribas decan vorton. Sed estas limo post, kun tiuj akreditita fare de la stato, por kiu la kliento bystroopisatelnym mastrumado ne estos liberigita - la atesto korpo. Kiel ĝi funkcias? Ĉiuj atestiloj estas elsenditaj dum tri jaroj. Kliento, sukcese pasis la ateston, garantiita pagi por la jara viglado auditoría, por ne perdi, karuloj, la atestilo. Kaj tiel la vivo de la kliento organizaĵo - pagi - kaj ankoraŭ akiri la etendon por alia tri jaroj. Konsekvence profita negoco por la atesto korpo. Kompreneble, ni devas firme diri ke Kazaĥio havas sufiĉe kvalifikita aŭditoroj kaj la profesiaj korpoj de konformeco pritakso, kio ni povas esti fieraj de. Sed, kiel la klasika "negoco - negoco", do la amplekso de ĉi tiu venanta "Ostap", kun iuj akcelo teknologio. Kie estas tiuj kompanioj kaj kial multiplikante kun granda entuziasmo, en ĉi tiu artikolo ne kovras, accredits ilia Komitato por Technical Regulation kaj Metrology de la Ministerio de Industrio kaj Komerco, li verkis artikolon pri tiu temo, se vi povas, kompreneble. Do, kie estas la postulo ke kreas provizo? Kompreneble tiu prefero en adjudikoj kaj pli publika akiro. Privata entrepreno rapide "travidi" esprimi atestilo kaj enterigis kapo havi ilin en la "nigra" listo. Sed publika akiraĵoj, "naive" kredis la vendisto tiun paperon kaj pretas kunlabori kun li. Nu, kiu identigis la radikon de malbono - prefero, kun atestilo! La decido - se ili prenu kaj nuligi! Kio sekva - ni simuli situacion - la atesto de la stimulo ne estas, tiam kio estas la rezulto? Kompreneble, por komenci, ni atingos pozitivan rezulton.

1. Tiuj firmaoj, kiuj estas spirite matura sufiĉa por ricevi profesian konsultanta servojn, atesto de kompetentaj kaj malferma dialogo kun la konsumanto - altiĝos per merititan podio.
2. Retiriĝi el tiu zono al alia, eble simila, ne-profesiuloj kaj portempa laboristo, tiel kiel, la granda tramoyista, koruptante brila nomo "Kvalito".

Sed ne malhavi negativaj rezultoj.

1. Ĉu restas senlaboraj kelkaj mil "laboristoj" en tiu areo;
2. Ni fakte perdas iom da profesiuloj kaj la disvolviĝo de ĉi tiu aktiveco kiel la plej progresinta kaj samtempe praktika por la konsumanto;
3. Malaperas, la ĉefa motiviganta stimulo por akiri monda klaso scio mastrumado kaj administrado progreso, kaj tiel al nacia ekonomia disvolviĝo.

Kiel vi povas vidi, en ĉi tiu etapo, kiam la nacia ideo de la kvalito de vivo tra kontrolo de kvalito mastrumado ankoraŭ ne naskiĝis, kiam ne ekzistas sistemo por akiri tutmonda scio mastrumado ilaro en edukaj institucioj, estas necese "demandi" la registaron iel stimulas nia evoluo. La malforta ligo en ĉi tiu procezo, ĉi tiu atesto korpoj. Ili estas kompreneble necesa, sed, en esenco, klopodante anstataŭigi la konsumanto decidi por li. Ni bezonas klarecon kaj travidebleco, se la atesto estas por la uzanto fino, kaj ĉi substanco estas publika, te Ni estas kun vi, kaj informa credibilidad, devas ankaŭ esti publikaj. En la erao de la sociaj retoj, kaj-registaro, publikigadoj specialigitaj kaj publikaj organizoj por fari tion estas malfacile, vi bezonas nur la volo de la konsumanto kaj la jura kadro. La frukto de stato-kontrolo aparato, kiu alportas neniun aldonita valoro por la kliento ne havas senson. Instrumentoj de socia kontrolo da kvalito. Imagu ke vi iras al la vendejo, kolekti la varojn, kaj ĝi batitaj pegatina - "mastrumado ne renkontas la postulojn," - kio estus via reago. Kaj kio estos la reago morgaŭ fabrikanto de ĉi tiu produkto. Kio akiras mian korpon konformeco, eldonis la atestilo donita al la fabrikanto. Ni delonge instruas kiel vivi, sed ne instruas kiel administri siajn vivojn. Ni provu.