Malĝusta konduto. Etiko kaj Oficiala Konduto Kodo

Profesia etiko kaj negoco komunikado en organizaj temoj estas gravaj komponantoj de industriaj rilatoj influas la ekonomian aktivecon kaj stabileco de la firmao, kaj ilia rolo estas malfacile trotaksi. Profesia etiko kaj legopovo kapabloj de konversacio en la teamo, kun partneroj kaj klientoj influi la sukceson de la internaj kaj eksteraj agadoj de la kompanio reteni lian bildon kaj reputacion.

Komerca komunikado

Interkonektanta implikas la principoj kaj reguloj de negoco etiketo, por atingi reciproke utilaj rezultoj. Sen konsidero de la pozicioj kaj funkcioj de la oficisto, li devas povi klare esprimi kaj diskuti siajn proprajn pensojn, por analizi la pensado partnero por formi kritika sinteno al la rilata opinioj kaj sugestoj.

Kiel la ekzemploj de negoco komunikado, estas imperativo fari konversacion kaj ĝustigi lia procezo, la kapablo aŭskulti al la interparolanto, persvadi kaj influi pozitive, krei favoran atmosferon faciliga al produktemaj aktivecoj kaj de la elimino de konflikto situacioj, konservante normojn de profesia etiko.

Etiko de telefona komunikado

Ekkanto estas de supera graveco dum telefona konversacio, ĉefe al la komenco kaj la fino. Ajna eraro de voĉo, prokrasto, balbutas kaŭzas streson aŭ kolero de la interparolanto. Kaj por ne-plenumo de tono informo fonto enhavo estas klinita fidi ekkanto.

Antaŭ vi nomas, plej mallonge formi tasko, fari la necesajn notojn. Unufoje konektita, vi devas prezenti sin asertante vian nomon kaj kompanio nomo, kaj tiam specifi la interparolanto, se li havus sufiĉe da tempo.

Kompreneble, sendepende de la stato emocional eviti nedeca konduto por tiel malkaŝe esprimi siajn emociojn. Sed troa ĝentileco tiel longe dankon povas kaŭzi malpaciencon kaj koleron ĉe la interparolanto.

En nekutima, postulante zorga preparado de ekzemploj de negoco komunikado devus indiki kazojn kie la telefonanto bezonas memorigi vin, post longa foresto, kaj ankaŭ oferto servoj al malsamaj tipoj de klientoj, preferoj estas nekonata.

trajtoj malbone konduto

Nekonvena konduto inkludas:

• Ofenda rimarkoj adresita al kolegoj kaj klientoj;
• uzi de blasfemias en konversacio;
• malĝentileco, misuzo de aŭtoritato, compulsivo konduto;
• manko de takto gesto rilate al kolegoj kaj klientoj.

Ankaŭ inkludas oficisto miskonduto malobservo de la robo kodo organizo, portante nekonvena vestaĵo.

kodo de etiko

Kodo de Etiko kaj Oficiala Konduto redaktita surbaze de la Konstitucio kaj estas desegnita laŭ la principoj de profesia etiko kaj reguloj de konduto por kiu li devas studi al la apliki por dungiĝo. Aro de reguloj rilate al profesia devo estas destinitaj por certigi la efikecon de agado de oficialaj devoj, plibonigi la kredindecon de la kolektiva en servado.

Kodo de Etiko kaj Oficiala Konduto formoj rilatoj ene de la laborantaro. Tra ĝi estas regitaj de kondiĉoj kiel ekzemple konflikto de intereso ene de la firmao, misuzo de potenco, datumoj confidencialidad, integreco, respekto por la principoj de sana konkurado, kaj pli. Ĉiu civitano de la Rusa Federacio rajtas atendi de la konduto de dungitoj laŭ ilia profesia etiko.

memorando

Informo en la formo de memo estas celita por altranga administrado por alporti ĝin al sia atento, kaj la apliko de taŭgaj rimedoj. Male al la servo de la memorando estas, ke la lasta estas jure devigaj.

Ajna persono kiu ĉeestis en la malĝusta konduto de la oficisto povas postuli la elsendi informon al li. Krom memo, estas permesite fiksi la faktojn de tiaj malobservoj koncerne al aliaj oficistoj kaj negoco partneroj.

La servo bastono raporto pri malĝusta konduto devas inkluzivi la jenajn erojn:

• indiko de nedeca konduto de la kulpa;
• la nomo de la vundita partio;
• la nomoj de la ĉeestantoj en la momento de la incidento;
• aliaj cirkonstancoj de la akcidento.

Memo funkcio:

• traktado administra aŭ industria naturo;
• proponojn por mortpafita kaj plibonigi produktadon;
• Mesaĝo mastrumado de malkonsento kun la decido de la supera;
• klarigo de la cirkonstancoj kiuj ŝprucis en la kurso de la konflikto kun la oficistoj aŭ la tuja inspektisto;
• raportoj sur la kurso de laboro;
• plendoj ĉe defaŭlta subordigitaj okupo;
• esploro en la kontraŭleĝa delegacio de respondecoj;
• raporti informon pri disciplina malobservoj;
• raporti informojn pri ne-norma okazaĵoj, la rezulto de kiu povus iĝi materialo damaĝo aŭ kaŭzante fizikan damaĝon;
• la pozitiva naturo de la okazaĵoj kiuj postulas mastrumado atenton.

Respondeco kaj puno

Por miskonduto provizita por disciplina ago en la formo de atentigo, komentoj. La maldungo estas permesate, ĉar la ago ne havas la karakteron de ununura tombo.

Se pli frue en la kurso de la jaro jam okazis disciplina ago kun respekto al ĉi tiu oficisto, do ripetis la rimarko povas kaŭzi la maldungon, kvankam lia ofendo falas en malsama kategorio de seksperfortadoj.

Interna enketo ne insistas pri preciziganta esprimoj kiuj estis uzitaj kontraŭ la vunditan partion. Se la kazo estas kopiita al la korto, ke tiaj detaloj estu konfirmita, apogita de faktoj per atestantoj.

La kontentigo de la aserto de la tribunalo

Krom la supozita punon laŭ la Laborista Kodo de la ebla apliko de la alineoj de artikolo 152 kiu montras la ordon de protekto de negoco reputacio.

La proceso estos kontenta pri la jenaj kondiĉoj:

• agnosko de la malobservo de la kodo de etiko kaj oficiala konduto;
• dissemita informoj, trakti la temon de honoro;
• malegaleco informo realaĵo.

La akuzanto en ĉi tiu kazo estas devigataj provizi pruvo de la faktoj de misuzo, kaj la akuzito - konfirmi rilatas al realo.

Profesia etiko en makroperspektive

Por profesia etiko povas atribui concretized sistemon de moralaj normoj kaj principoj konsiderante la karakterizaĵoj de iuj profesiaj aktivecoj, kiu provizas konfidencajn komunikado.

Kiel la konsekvencoj de maletika konduto, vi povas specifi plurajn destinojn ambicia naturo.

1. Subaĉetas. Ĉi tiu tipo de ago restriktas la liberecon de elekto faras diferencon en decidofaraj kondiĉoj. La oficisto tiel povas pliigi lian avantaĝon de unearned enspezoj. Subaĉetas kondukas al redistribuo de rimedoj favore al malpli promesplenaj ebloj.
2. Konvinka. truda agojn malhelpi la disvolviĝo de rilatoj inter la vendisto kaj la kliento specifa, celanta kuraĝigas aĉetoj de specifaj produktoj aŭ servoj, tial la konkurado estas insostenible. Rezulte, ekzistas pliiĝo en prezoj, declinar en la kvalito de ekzistantaj produktoj, la gamo de la limigo, la redukto en postulo. La produktado ricevis malpli grandaj rimedoj ol estus irinta kun nelimigitan konkurado.
3. Nesufiĉa informo. Distordo produkto informoj kondukas al kliento malkontento, interrompo de periodoj postaj transdonoj kaj produktado cikloj. La sekvo de malĝusta informo - nenecesa konsumo de rimedoj.
4. Ŝtelo. Ŝtelo pliigas la kosto de servoj kaj produktoj tiel kiel fari la damaĝo atendas pro prezo pliigas. Rezulte - pli altaj prezoj kaj ineficiente distribuon de rimedoj, malabundeco de produktoj.

Psikologio kaj etiko de negoco komunikado - la komponantoj de la kompleksa de bazaj sciencoj surbaze de la principoj de la plimulto. Se la kompanio sukceso ne dependas de sola individuo, la sukceso de la kompanio havas efikon sur la subjekto kaj la socio. Tiel, la evoluo de personeco, rilatoj ene de la organizo, la sukceso de la entrepreno kaj socia disvolviĝo estas interrilatigitaj, do profesia etiko restas gravaj en ĉiu momento.