Kial mi ne povas malfermi disputo pri "Aliekspress"?

Butikumado Online "Aliekspress" havas delonge fariĝis parto de ĉiutaga vivo por multaj homoj. En la ĉina tendencas online povas trovi preskaŭ ĉion de malgrandaj klipoj por mebloj. Aranĝi kaj pagi por la ordo estas facila. Ĉiuj procezoj estas simplaj kaj klaraj eĉ al tiuj, kiuj estas la unuaj por uzi ĉi tiun servon.

Plej ofte, klientoj plendas pri la livero tempo. Parceloj de Ĉinio povas esti survoje kelkaj monatoj, kaj foje eĉ perdita. En tiaj kazoj, la retejo moderigantoj doni aĉetantoj la ŝancon por elterigi kverelo kaj revenigi iujn aŭ ĉiujn de la mono. Sed kelkfoje uzantoj plendas ke ili ne povas malfermi debaton sur la "Aliekspress". Neniu paniko, ofte estas la kaŭzo de teknikaj problemoj. Sed kelkfoje la kulpo kuŝas kun la aĉetanto.

"Mi ne povas malfermi debaton sur la" Aliekspress ". En iuj kazoj, la aĉetanto estas kulpigi?

Kiam la liverita produkto estas de malbona kvalito, ili ne kongruas la priskribo aŭ ne atingas la celon, la aĉetanto estas nur unu vojo por redoni la monon: a disputo. Sed kelkaj homoj estas en ĉi tiu stadio estas problemo ili ne povas malfermi debaton sur la "Aliekspress". Antaŭ kulpiganta teknika subteno ejo, Vi devas certigi ke eraro ne estis farita fare de la aĉetanto.

La uzanto ne povas malfermi debaton sur la "Aliekspress" se:

1. Unufoje ĉe la dato de transdono de la varoj estis pli ol dek kvin tagoj, kaj en tempo la aĉetanto ne etendis lian terminon. En ĉi tiu kazo, la transakcio estas aŭtomate fermita.
2. Dum vidi la detalojn de la ordo de la aĉetanto akcidente konfirmis la ricevon de la parcelo. La interkonsento ankaŭ fermita kaj malfermi disputo neebla.
3. La aĉetanto ne povos havi la daŭrigo de la disputo, se la kondiĉoj estis akcidente prenita vendisto.

En tiaj kazoj, uzantoj povas nur lasi la vendanto negativa retrosciigo por averti aliajn aĉetantoj.

Kiel malfermi debaton sur la "Aliekspress"? Eraro Sistemo estas okupata, provu denove malfrue

Multaj uzantoj plendis ke post registriĝo de la apliko por la malfermo de disputo ejo montras mesaĝon pri la "okupo" sistemo. Kiel malfermi debaton sur la "Aliekspress" en ĉi tiu kazo?

Solvi la problemon en pluraj manieroj:

1. Atendu ĝis la operacio de la sistemo estos establita.
2. Turnu vin al la helpo de teknika subteno operatoroj.

Antaŭ kontakti teknika subteno, uzanto bezonas prepari por la dialogon. Aĉetanto devus fari ekrankopioj de ĉiu paŝo de kreado apliko por la malfermo de disputo, kaj savi la bildojn en aparta dosierujo. Devas ĉeesti ekrankopio eraroj.

Komunikado kun la teknika subteno operatoro

Oni kredas ke enreta subteno estas havebla en la rusa, sed la komunikado kun la telefonistoj estos en la angla nur. Tial, anticipe, vi povas malfermi langeton per "Google-tradukisto".

En traktado la operatoroj estas pluraj malfacilaĵoj:

1. Servo ne horloĝo kaj povas prokrasti respondon.
2. Tempolimo estas tri minutoj. Tiel, se la prokrasto inter la mesaĝoj estos pli ol tri minutoj, la uzanto "ĵeti" de la babilejo.

Kvankam operatoroj estas respondeca kaj en fremda lingvo, ilia replikoj estas simplaj kaj klaraj. Aĉetantoj devus distingi la respondo mesaĝojn en la sama formo: mallongan kaj simplan mesaĝojn. Plej ofte, post kontakti tech subteno problemo estas solvita post unu horo.

Bazaj erarojn kiam kreante apliko por la malfermo de kverelo

Kiam la paketon perdita en transito aŭ varoj montriĝis de malbona kvalito, ne bezonas spekulativi, eblas malfermi debaton sur la "Aliekspress". Ne eblas, sed necesas. Sed kelkfoje, kiam vi faras petojn klientoj fari malgrandajn erarojn, kiu ne permesas por kompletigi la procezon. Jen la plej komunaj:

1. En la dialogujo, la karakteroj estas perditaj en la rusa. Akceptebla lingvo - angla.
2. Ne necesas kopii tekston de interpretisto, ĝi estas pli bone represi permane.
3. Fine de mesaĝo de teksto, ĝi rekomendas fini.
4. Depende de la kialo de la disputo estis malfermita, la uzanto estas devigita aldoni sendi foton aŭ video konfirmo.
5. Estas necese zorge ekzameni la akcepteblaj formatoj por foto kaj video alligiteco, kaj ankaŭ sian maksimuman grandecon.
6. Se la aĉetanto volas reveni nur pro la mono, do la frakcia parto de la sumo por esti metita post punkto. Ekzemple, 5.30 dolaroj.
7. La uzanto devas permesi la retejo montri popo-ups.

Zorga legado de la instrukcioj estos rapide peti repagon por la misa aŭ undelivered varoj.