Kaŭzoj de konflikto

Multaj gvidantoj de diversaj organizoj percepti ajnan diferencoj inter dungitoj kiel negativa fenomeno kaj ege malutila por la laboro. Eltrovu la kaŭzoj de konfliktoj en organizo kelkfoje sufiĉe malfacila. Tamen, bona gvidanto devus povi fari ĝin. Krome, ni notu, ke sen la argumentoj kaj diskutoj ne povas esti plene disvolviĝinta disvolviĝon de la firmao. Por la sukcesa rezolucio de malagrabla situacioj, vi bezonas scii la kaŭzoj de konfliktoj kaj por povi forigi ilin. Ĉiuj ili estas dividita en 2 ĉefaj grupoj: constructivo kaj destructivo.

Konstrua konfliktoj estas esprimitaj en diskutoj, debatoj. En ĉi tiu kazo, la oponantoj aŭskulti unu la alian kaj trovi la ĝustan solvon. Tiaj konfliktoj estas tre utila por la organizo, de kiam ili kondukas al la apero de fundamente novaj ideoj. Estas tre grave por administranto en tiu situacio ne leviĝi sur ies flanko, kaj alporti la disputon al la fino. Alie, oficistoj povas percepti pli altan opinion kiel bone, eĉ se ĝi ne estas.

Detrua konfliktoj baziĝas sur interhomaj interrilatoj, malakcepto de la dungitoj de unu la alian. Sur tiu bazo, ekzistas malgrandaj grupoj inter kiuj estas konstanta kvereloj, bagatela kvereloj. Ĉio ĉi prenas konsiderindan tempon kaj kondukas al malpliigo en efikeco. En ĉi tiu kazo, estas necese forigi la kaŭzojn de konflikto kaj certigi, ke la situacio ne estas ripetita en la estonteco.

Ekzistas pluraj faktoroj kiuj influas la konduton de laboristoj estas la ĉefa kaŭzo de malkonkordo en la teamo:

1. Administra faktoroj:

• malebena disdonado de devoj;
• nekonsekvenco de rajtoj kaj respondecoj;
• nekonsekvenco de rajtoj kaj respondecoj;
• la discrepancia inter la devoj kaj postulojn.

2. Organiza faktoroj:

• malriĉa organizo de laboro;
• neproporcia ŝarĝo;
• malĝusta modon de laboro;
• Ne estas provizo de ripozo;
• manko de disciplino.

3. Occupational faktoroj:

• manko de varbado sistemo;
• la malbona kvalito de trejnado de laboristoj;
• manko de kresko perspektivoj.

4. Ekonomiaj faktoroj:

• malaltaj salajroj, manko de bonus sistemoj kaj instigoj;
• prokrasti en pago de salajroj.

5. Aliaj faktoroj asociita kun la agadoj de la kapo:

• malobservo de profesia etiko;
• dekliva pritakso de la rezultoj de individuaj dungitoj;
• malobservo de la leĝo.

Kaŭzoj de konflikto ne estas limigita al tiu listo. Ajna manaĝero ĝi povus kompletigi kaj substreki vian propran. Sed ĉiuokaze, vi devas scii la plej efika vojo por solvi konfliktojn. Ekzistas pluraj bazaj strategioj.

Kiam la konflikto malfreŝa, forta asertividad ne observita, apliki la sekva strategio: malfermita lukto por siaj interesoj. Ĉi tiu persono (la kapo) devas esti absolute certa pri la praveco kaj precizeco de decidoj. Konscii liaj intencoj estas, uzante la aŭtoritato, potenco kaj rilato partneroj.

Se la kaŭzoj de konfliktoj estas pli grava, la unua afero ili bezonas esti glata kaj konservi amikajn rilatojn. En neniu kazo ne povas levi vian voĉon. Substrekante la komunajn zorgojn kaj interesoj, evitante diskutado - la sola maniero el tiu situacio.

Kiam la konflikto eksplodis en plena forto, ĝi iĝas sufiĉe malfacila de reguligi. Ambaŭ flankoj devas fari koncesiojn kaj atingi reciprokan kontenton. En ĉi tiu kazo, oponantoj devas aŭskulti unu la alian kaj trovi solvon, en kiu neniu perdas kaj gajnas.

La rezulto de la apliko de ajna strategio dependas de la komplekseco de la situacio. Kutime, la plej efika distingivo de konflikto situacioj perantoj kapablas meti en praktiko la konoj akiritaj.