Dungado en hoteloj: trajtojn, devoj kaj rekomendoj

Hodiaŭ, la hotelo negoco estas apogeo, ne nur eksterlande, sed ankaŭ ĉi tie hejme. Kun tio en menso, estas logike konsideri la medion kiel potenciala loko de laboro. Kio laborpostenoj estas tie? Kiajn respondecoj inkluzivas laboron en hoteloj? Kaj iu ajn preni?

Kiu bezonas hotelo?

Ĉiu hotelo estas unika kaj do estas malfacile paroli pri ili en ĝeneralaj terminoj. En ĉi tiu kazo, lia personeco estas manifestita ne nur en la interno aŭ en la ĉambro eleganteco, sed en kio la stabo laboranta tie. Ekzemple, se malgranda hotelo povos mastrumi la administranto kaj du purigiloj, vi povas eniri ĝis 50 specialistoj en la stango de kvin stelo hotelo.

Kaj tamen, malgraŭ la diverseco de pozicioj, inter ili estas tiuj, kiuj postulas la plej.

hotelo administranto

Administranto - estas la unua persono post la manaĝero aŭ ĝenerala direktoro. Ĝi respondecas pri preskaŭ ĉiuj de la hotelo: la setlejo de klientoj en la ĉambro, la organizo de laboro regularoj, akiro de necesaj teamoj, konflikto rezolucio kaj tiel plu. Sincere, ĉi tiu estas la plej malfacila laboro en la hotelo kaj tial la plej alte pagita.

La ĉefa problemo kiu estas malfacile atingi la administranto oficejon. Precipe kiam temas grandaj hoteloj aŭ hoteloj. Administrado komprenas ke malbone trejnitaj bastonon povas erarego kiam ajn kiuj kompromitas iliajn reputacion. Tial ili preferas nomumi administranto nur tiuj profesiuloj kiuj havas sperton en la gastamo industrio.

Krome, ĉi tiu tipo de bastono estas bezonata por havi la sekvajn kvalitojn:

• Komunikado kapabloj, kiel laboro en hoteloj implikas daŭra komunikado kun klientoj.
• Organizaj kapabloj, ĉar la plejparto de la administranto de la devoj asociita kun la produktado kaj ĝustigu problemojn por la bastono.
• Inventemo - sen ĝi ie, kiel ne-norma situacioj ĉiam formigxos sur la bluo.

Kelkfoje la posedantoj, postulu de la kandidatoj por la posteno de administranto por aldonaj postuloj. Ekzemple, oni povas varbi nur homoj kun alta edukado aŭ filtri el kandidatoj kiuj havas malriĉa prononco.

akcepto

Plej hoteloj havas ĉe la enirejo al la akcepto - apartan areon destinita por renkonti gastojn. Ĝi estis ĉi tie la unua desegni klientoj rezervi ĉambron aŭ trovi la necesajn informojn pri la servoj de la institucio.

Plej ofte, la administranto sidas en malgranda hotelo ĉe la akceptejo. Kaj tio estas multekostaj hoteloj, male, preferas dungi por la pozicio apartaj bastono. Ĉi tio estas pro la fakto ke ilia akcepto trapasas multe pli vizitantoj, kion pravigas la aldonaj kostoj.

Laborante en la hotelo ĉe la akceptejo ne postulas pli altan edukon. Tamen, por akiri al ĉi tiu loko, vi devas renkonti la sekvajn kondiĉojn:

• Havu bonegan prononco kaj manierojn.
• Posedi presentable afabla.
• Sciu angla je konversacia nivelo (pro la fakto ke kelkaj el la hotelo gastoj povas esti eksterlandanoj).

Laboro servistino en la hotelo

Ĉiu hotelo havas propran servistinoj. Ja tiuj oficiroj respondecas por la pureco de la ĉambroj, kaj ankaŭ ilia realigo. Tamen, ĝi devus esti komprenita ke la servistino devoj ekster la limoj de simpla pordisto.

Aparte, ŝiaj ŝultroj iri al la sekvaj taskoj:

• La bontenado de la ordo en la ĉambro: malseka pureco, viŝante polvo, ŝanĝo de lito lino, desinfección de banoj kaj tiel plu.
• Kontrolu la materialo bazo. Maid deviga ekzamenas ĉiujn meblojn kaj objektoj en la ĉambro, por ekkoni ilian integrecon. La sama validas por elektraj aparatoj, duŝon, buklojn kaj tiel plu.
• Kontrolo de kelkaj pagitaj servoj. Ekzemple, la gasto restis sen trinkaĵo, ĝi devus esti ĉiutage rigardi la mini-trinkejo.

Kaj tio estas nur malgranda listo de la devoj kiuj estas ŝarĝita de la laboroj en la hotelo (la hotelo). Ni notu, ke la uzado de tiaj institucioj povas efektivigi siajn proprajn servojn. Supozu iuj prestiĝaj domo provizas lesivejo kaj gladi aferojn. En ĉi tiu kazo, ĉiu mateno servistinoj eniri la ĉambron, precipe forlasita vestoj kolektitaj vespere, post funda purigado, ĝi revenis reen.

pordisto

Ajna mem-respektante hotelo havas personaron de pluraj pordegistoj. Tiuj laboristoj estas la ĉefa respondeca de renkonti klientojn ĉe la enirejo al la konstruaĵo. Ili devus bonvenigi vizitantojn kaj malfermas la pordon al ili ĝentile. Se necese, ili ankaŭ estas postulata por respondi ĉiujn viajn demandojn, aŭ montri la vojon al la ricevo.

Krome, laboro en la hotelo povas rezulti la pordisto la jenajn taskojn:

• gastoj helpi kun ŝarĝo kaj malŝarĝo de pakaĵo.
• Taksio.
• Provizi informon pri vidindaĵojn, lokoj por promeni, butikumi ktp.
• Helpu per parkado (en la multekostaj hoteloj tiucele ekzistas aparta kategorio de dungitoj).
• Ricevi leterojn, telefoni kaj dokumentoj gastoj.

Kiu alia bezonas hotelo?

Laboru en la multi-faceted. Tial, aldone al ĉiuj supre afiŝojn, estas aliaj, malpli popularaj fako. Ni mallonge iros tra ili;

1. Kuiristoj. Plej hoteloj proponas iliajn klientojn la ŝancon por manĝi en la muroj de siaj institucioj. La kuirejo povas esti ĉi tie ambaŭ al la banality de ĉiutaga (ovoj, aveno kaj nigra kafo), kaj ankaŭ tre rafinita (franca, itala kaj orientaj pladoj). Tamen, iu el la ebloj implikas havi vian propran kuiristo kaj liaj helpantoj.
2. seka purigado laboristoj. Luksaj hoteloj preferas uzi sian propran lavbutiko, tiel kiel konservi ĝin multe pli malmultekosta ol uzanta la servojn de aliaj kompanioj.
3. Loaders. Ili estas necesaj por realigi ĉiutagajn taskojn de la hotelo (akcepto vestaĵoj, manĝaĵo, domanaro kemiaĵoj) kaj por helpi la gastojn (livero de aferoj en la ĉambro).
4. Ekonomikistoj. La prestiĝa hotelo, la pli granda la profito. Sekve, la mastrumado estas ofte kolektante ekonomia fako: HR perantoj, marketers, PR personoj, librotenistoj, kaj tiel plu.
5. Subteno bastono. Por resti antaŭen de liaj competidores, la hoteloj ofte enkonduki en sian servon ekstraj. Do ne miru, ke kelkaj el ili gajnas en ĝia stabo de masaĝo terapeŭtoj, taŭgeco trejnistoj, spertaj gvidantoj tradukistoj ktp.

Trajtoj de laboro en la hotelo negoco

La ĉefa karakterizaĵo de ĉi tiu laboro estas ke ĉiu oficisto respondas ne nur por ni mem, sed ankaŭ por la tuta teamo ĝenerale. Ja neniu eraro kuŝas malhela makulo sur la reputacio de institucioj, tiel endanĝerigi ĉiuj liaj oficistoj.

Krom labori en hoteloj de Moskvo, kiel principe kaj en ajna alia grava urbo, ĝi faras al la perfeccionismo. Ĉi tio estas pro feroca konkurado, kiu permesas vin postvivi nur tiuj institucioj kies dungitoj plenumi siajn taskojn en la kvin plus.

Laborante en la hotelo: recenzojn kaj rekomendojn

Entute, multe dependas de la aparta laboro. Ekzemple, en unu el la hotelo bastonon pli ol feliĉa kun la laborkondiĉoj kaj salajroj, alie, male, neniu prokrastas dum longa tempo. Tial spertaj personoj estas konsilitaj zorge ekzameni la estontecon loko de laboro, antaŭ vi iras al laboron intervjuo. Ekzemple, oficistoj trovos recenzojn ke jam laboras en la Interreto kaj kontrolu ilin. Sed, kompreneble, se ĝi estas presentable multekosta hotelo, la plimulto de recenzoj de tiaj institucioj, kiel regulo, pli ol pozitiva.

Alia grava punkto estas la scio de la angla lingvo. Nun pli kaj pli da dungantoj indiki kiam varbi bastono. Do se vi volas eniri en la prestiĝa hotelo, komenci anticipe por lerni fremdan lingvon.