Kiel kaj kie plendi pri "Afiŝo de Rusio"

Nur mallaborema homo en nia lando ne parolis kontraŭ tia organizo kiel "Rusa Afiŝo". Tiaj revizioj ofte atingas verajn plendojn: preskaŭ 40% de ĉiuj reklamoj prezentitaj al Roskomnadzor rilatas al ĉi tiu organizo. Kompreneble, en pravigo oni povas diri, ke ĉi tiu estas la plej granda poŝta reto, kiun ni ricevis de la sovetia pasinteco, sed ĉi tiu deklaro povas esti mortigita - multaj simple ne scias, kie plendi pri "Rusa Afiŝo". Ni diskutos ĉi tion pli detale en la artikolo.

Metodo unu - enreta plendo

Tiuj, kiuj ne scias, kie plendi pri "Afiŝo de Rusio", sed aktive uzas Interreton, ni konsilas al vi apliki per retpoŝto. En la "publika ricevo" en la oficiala retejo de la organizo Estas ŝanco sendi plendon, kiel ili diras, sen lasi la komputilon. Por tio, vi devos plenumi malgrandan demandaron en la retejo, en kiu vi devos pripensi la sekvan informon:

• Nomnomo, unua nomo, laŭmoda.

• Reversa retpoŝta adreso.

• La temo de traktado.

• La teksto mem, kiu enhavas plendojn.

Antaŭ ol vi skribas, ni konsilas al vi pripensi ĉion unue, pensu ĝin, kaj poste komenci fari plendon. En neniu okazo vi povas skribi pri emocioj. Al la redakti plendon, necesas sekvi la ĝeneralajn regulojn por la preparado de dokumentoj. Limigas la servon kaj la nombro da signoj - ne pli ol 2000, do pli bone estas malklere, sed argumenti la esencon de la problemo sen insultoj kaj minacoj. Alie vi povas kuri malagrablajn plendojn.

Kaj kie ajn plendi pri la "Afiŝo de Rusio"?

Hotline - la dua vojo

Se ne ekzistas Interreto, sed vi volas solvi problemojn en paco, do paroli, en antaŭprokordo, vi povas nomi telefonan telefonon 8-800-2005-888. Voku al Rusio senpage de iu ajn speco de aparato. Administrantoj provas solvi la situacion kiel eble plej multe kaj trovi vojon el la ekzistanta problemo.

Krome, vi povas demandi al la dungitoj mem kie plendi pri la "Rusa Afiŝo" (ni indikis la telefonan numeron). Ni certe - post tia demando ili provos helpi vin.

Metodo tri - letero al la centra oficejo de la kompanio

Tiuj, kiuj volas fari siajn alvokojn pli seriozajn intencojn, povas skribi oficialan plendon al la centra oficejo de la kompanio: Moskvo, Varsovia aŭtovojo, 37. Poŝta kodo: 131,000.

Oficiala adreso al la ĉefa oficejo informos al la firmao pri seriozaj intencoj iri plu, se la problemo ne estas solvita.

Ĉiuj tri manieroj estas provoj ĉe duflanka asentamiento de la disputita situacio. Tuj poste, ni ekzamenu la demandon pri kie plendi pri la "Afiŝo de Rusio". Roskomnadzor, Prosecutor's Office, Rospotrebnadzor - jen la ebloj.

Kverelo en Roskomnadzor

Ĉiuj poŝtoj en Rusujo estas kontrolitaj de Roskomnadzor. Ĉi tiu korpo povas esti prezentita tra la oficiala portalo de publikaj servoj, se, kompreneble, vi estas registrita tie.

Se ne - vi povas sendi oficialan leteron al la centra oficejo ĉe la adreso: Moskvo, Kitaygorodsky Proezd, 7, 2. Poŝta kodo: 109074.

Plej verŝajne, de tie la apelacio iros al la lokaj oficejoj de la regiona kontrolista aŭtoritato, sed en ajna kazo, civitanoj estas avertitaj pri tio.

Tiel, la ĉefa administra aŭtoritato, kie plendi pri la "Rusa Afiŝo", kiam la parceloj pendas, estas Roskomnadzor.

Kverelo al la oficejo de la prokuroro

Plendon al la prokuroro ĉe diversaj problemoj kun la "Poŝto de Rusio" devus esti skribita kiam aliaj reguligaj aŭtoritatoj ne helpis. Prefere oni devas plendi specife pri ili pro senkulpeco kaj per aparta punkto petanta la prokurorejon esplori la situacion kun la "Rusa Afiŝo".

Speciala jura scio ne postulas skribi aplikaĵon al ĉi tiu reganta korpo. Sufiĉas provizi pruzon kaj detalan priskribon de la problemo, kunmetante, se eble, la necesajn provojn (ricevojn, ĉekojn, rimarkojn, pakaĵojn de la pakaĵo, ktp.).

Gravas scii, ke referencoj al kodoj kaj reguloj ne postulas al la prokuroro.

Kie plendi pri "Poŝto de Rusujo" por malĝojo

Bedaŭrinde, ofte estas kazoj, kiam dungitoj de "Afiŝo de Rusio" estas malĝentilaj al ilia kliento. Kompreneble, la administrado deklaras, ke ĝi luktas kun ĉi tiu problemo, sed la malkontentaj civitanoj ne malpliiĝas de la agoj de la dungitoj.

Kompreneble vi povas kompreni homojn laborantajn tie: tre grandaj ŝarĝoj, avinoj senĉese demandas demandojn, koruptas la formojn per kulpo de klientoj, malaltaj salajroj - sed ĉio tio ne rajtas esti malĝentila por klientoj.

Pri la demando pri kie plendi pri la "Rusa Afiŝo", aŭ pli ĝuste, sur specifa oficisto, kiu estas malĝusta al vi, ni respondos:

1. En Rospotrebnadzor. En ĉi tiu kazo ĝi estas la kompetenteco de ĉi tiu reganta korpo, ĉar la persono, kiu venis al la poŝtoficejo - la konsumanto, la kliento, kaj liaj rilatoj kun dungitoj estas reguligitaj per la Leĝo "Sur Protekto de Konsumantoj".
2. Al la prokuroro. Sed en kazoj de malĝojo, ni ne konsilas apliki al ĉi tiu registara agentejo. Kutime, en tiu kazo, vi povas akiri Runaround kun la vortumon "en via aplikaĵo markita, procesigo respondo aranĝojn ne bezonata." Ĉi tio signifas, ke ili legis vian aplikon, sed ĉi tio finiĝis.
3. Al la kortumo. Vi povas apliki kun deklaro de reklamacio por kompensi moralan difekton de nekompetentaj agoj de dungito, kiu estas malĝusta al la kliento.

Tipoj de kompenso

Malmultaj homoj scias, sed estas speciala leĝo sur bildkartoj servoj, tiel kiel la reguloj de kiu vi povas akiri kompenso por damaĝo en la formo de kompenso. Ili havas malsaman karakteron:

• Proprieto - pro malobservo de la limtempoj por translokigo de poŝtaj artikoloj kaj mono-ordonoj. Por ĉi tio, kompenso estas provizita en la kvanto de 3 procento de la tarifo por la servo por ĉiu tago de malfruo.
• Morala - pro malobservado de la reguloj de servo kaj malĝojo fare de dungitoj de la organizo nomita "Rusa Afiŝo". La kvanto de kompenso por moralaj malutilo al designar la korto do sen kvalifikita deklaro de aserto ne faras.

Datoj por respondi al skribitaj petoj de civitanoj

Ni esperas, kie plendi pri la "Rusa Afiŝo", ĝi fariĝis klara. Nun ni analizos tian gravan temon kiel la tempon por respondi al skribitaj rimedoj (plendoj) de civitanoj. Koncerne al la oficiala reklamacio pri la organizo "Rusa Afiŝo", kiam ĝi estas ricevita de la entrepreno, estas 15 tagoj dum kiuj ili devas fari internan kontrolon kaj / aŭ puni la krimulojn aŭ rifuzi konsideri, citante specifan kialon. En esceptaj kazoj, ili povas etendi ĉi tiun periodon dum aliaj 15 tagoj, sed ili ĉiam devas averti al la postulo de tia decido, same kiel ĝiajn kialojn. Ĉi tiu estas la unua etapo de antaŭprogramaj agadoj.

Koncerne al skribaj apelacioj al ŝtataj korpoj: la oficejo de la prokuroro, la Federacia Servo por Superrigardo de Konsumantoj pri Protekto pri Konsumantoj kaj Roskomnadzor, ĉiuj falas sub la federacia leĝo "Sur skribitaj rimedoj de civitanoj".

Laŭ la leĝo, la administra aŭtoritato ene de 30 tagoj devus konsideri, kontroli kaj decidi pri la oficiala apliko.

Dum la unuaj 10 tagoj, formala klarigo devas veni de la ŝtata agentejo pri ĉu la plendo ekzamenos aŭ restos sen movado. Dum ĉi tiu tempo, la administrantaj aŭtoritatoj petas la bazajn necesajn dokumentojn, ili estas konektitaj al la alia flanko de la konflikto.

Post 30 tagoj de la momento de registriĝo de la apliko de la civitano, la ŝtataj korpoj fine komprenu en situacio kaj sendu la respondon. En esceptaj kazoj, ĉi tiu periodo povas esti etendita dum aliaj 30 tagoj. En ĉi tiu kazo, la kandidato devas esti sciigita pri tia decido kaj pri ĝiaj kialoj.